Versand & Lieferung
Willkommen bei HOLZARTEICHE.DE – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertiges Kamin- und Brennholz. Unsere Versand- und Lieferbedingungen sind transparent, kundenfreundlich und darauf ausgelegt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unten finden Sie alle relevanten Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung.
Lagerbestand & Verfügbarkeit
Ein Großteil unseres Sortiments ist ständig auf Lager und somit sofort versandbereit. In jeder Artikelbeschreibung finden Sie einen klaren Hinweis, ob das Produkt aktuell verfügbar ist.
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Produkte mit dem Vermerk „Auf Lager“ sind unmittelbar versandfertig.
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Sollte ein Produkt nicht lagernd sein, wird die voraussichtliche Lieferzeit im Produkttext angegeben oder Ihnen separat mitgeteilt.
Wir setzen auf effiziente Logistik, um Ihnen auch in der Hochsaison einen zuverlässigen Lieferservice bieten zu können.
Lieferzeiten – Schnell & Saisonal angepasst
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Jahreszeit und Nachfrage. Die konkreten Fristen werden Ihnen beim Kauf oder direkt nach Ihrer Bestellung verbindlich mitgeteilt.
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April bis September: Lieferung erfolgt innerhalb von 2 – 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Liefergebiet & Erreichbarkeit
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands. Sollte Ihre Adresse schwer zugänglich sein (z. B. schmale Straßen oder abgelegene Regionen), teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.
Für Lieferungen ins Ausland erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot – sprechen Sie uns an!
Versandarten & Speditionslieferung
Je nach Bestellmenge und Produkt erfolgt der Versand entweder:
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per Paketdienst, für kleinere Bestellungen,
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oder per Spedition, bei größeren Mengen (z. B. Palettenware oder gestapeltes Brennholz).
Die Spedition kündigt die Anlieferung vorab telefonisch oder per E-Mail an. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse für LKWs ab 7,5 t befahrbar ist.
Versandkosten
Die Versandkosten werden transparent im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie richten sich nach:
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Gewicht und Volumen der Ware,
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Versandart (Paket oder Spedition),
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sowie der Lieferadresse.
Großabnehmer und Wiederverkäufer können individuelle Konditionen bei uns anfragen.
Rückgabe & Widerruf
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, gilt:
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Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst originalverpackt sein.
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Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Sonderanfertigungen und speziell für Sie zugeschnittene Produkte.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Wir stellen Ihnen dann das Rücksendeformular sowie die weiteren Schritte zur Verfügung.
Häufige Fragen & Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, Versandoptionen oder zu Ihrer bestehenden Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
HOLZARTEICHE.DE Kundenservice
E-Mail: info@holzarteiche.de
Telefon: +49 1551 0270 883
Erreichbar: Montag–Freitag, 8:30–17:30 Uhr
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